استراتژی CRM چیست؟ مفهوم استراتژی CRM به شیوه هایی اشاره دارد که بر مبنای تبدیل هر چشم انداز به یک مشتری و حفظ مشتریان خود از راه درگیر شدن در ارتباطات شخصی می باشد. مفهوم CRM به کسب و کارها کمک کرده است ارتباطات خود را با مشتریان افزایش دهند و اهدافشان را به دست آورند. برای به دست آوردن نتایج پ...
ادامه ی مطلبCRM چیست؟ CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری می‌باشد و هدفش این است که ارتباط با مشتریانمان و نحوه پاسخ به نیاز‌ها و در خواست‌های آن‌ها را به بهترین شکل مدیریت کنیم. که این امر باعث موفقیت روز افزون کسب و کارمان خواهد شد. CRM استراتژی نحوه تعامل و مشارکت فعال با مشتریان است. CRMموفق، کسب و کار را...
ادامه ی مطلبتجربیات مشتری محور، هر لحظه در تجارت را در سال جاری تعریف می کنند. اما آنچه به ندرت مورد بحث قرار می گیرد این است که؛ این تغییر را برای مارک ها ممکن می سازد. برای اینکه مشتری محور باشید، باید ترجیحات مشتریان خود و زمینه ای که آن ها در ارتباط با سازمان شما هستند را بدانید. مزایای نرم افزار CRM کا...
ادامه ی مطلبدر گذشته اطلاعات به صورت اثراتی که از فرد یا گروه به جا مانده است (مانند: ابزارها، لباس‌ها، ساختمان‌ها، تصاویر)، گواهی شفاهی فرد ناظر در جریان وقوع حادثه که معمولا کسب این اطلاعات از طریق مصاحبه شخصی صورت می‌گیرد، از طریق نمایشگاه‌های تجاری، اشاره به نام شخصی در حین تماس و ... اطلاعات جمع‌آوری م...
ادامه ی مطلب
